Gamma Comunicaciones, con más de 20 años de experiencia en el mercado español bajo la marca VozTelecom, presenta la integración de su centralita virtual Centrex con el CRM de Cegid Billage – solución perteneciente a Cegid, empresa líder de software de gestión empresarial en la nube -. Esta colaboración estratégica ofrece a las empresas una solución completa que les permite ofrecer una atención al cliente personalizada, mejorar el seguimiento comercial y monitorear sus comunicaciones. Gracias a la integración ofrecida por Gamma, los usuarios pueden ver los datos de la persona que les llama antes de contestar y acceder de manera sencilla y rápida a su ficha de cliente en el CRM de Cegid Billage. Esta funcionalidad proporciona una visión completa de todas las interacciones con el cliente, desde la cantidad de contactos previos hasta los temas que suelen tratar o las consultas realizadas. Al conocer mejor a los clientes, las empresas pueden ofrecer una atención personalizada que se adapta a sus necesidades individuales, generando una mayor satisfacción y fidelidad. Otra ventaja destacada de esta integración es el registro automático de todas las llamadas realizadas con los clientes, tanto de los fijos como de los móviles, que se muestran en la ficha del