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Etiqueta: CRM

Hike & Foxter prevé superar los 3 millones de facturación, un 70% más, tras su alianza

Las firmas de consultoría catalanas, que unieron fuerzas a principios de 2023 para fortalecer su posición, aspiran a convertirse en líderes en optimización de negocios y experiencias digitales. Tras la unión entre la empresa de analítica digital y la de CRM y marketing automation, el objetivo es superar los 3 millones de euros de facturación, un 70% más, a cierre de año, con la vocación de cubrir los servicios end-to-end en el ciclo de vida del usuario/cliente. A principios de 2023, las consultoras catalanas HIKE y FOXTER fusionan sus competencias para crear HIKE&FOXTER, con el objetivo de unir los datos de usuario y de cliente (Analytics + CRM) de manera real y ser la consultora de referencia en la implantación y explotación de soluciones CDP. En un sector que evoluciona y crece continuamente, la nueva empresa se centra especialmente en las tecnologías y herramientas más recientes del mercado. En particular, sobresale la inteligencia artificial, para la cual la empresa ha creado un departamento de investigación específico, con el objetivo de llevar la transformación digital de sus clientes al más alto nivel. Perspectivas. Más de 150 clientes Ambas empresas, lideradas por los emprendedores Eduard Barredo (Hike) y Eric Morera (Foxter), acordaron ir de la mano para

Bit24 impulsa su crecimiento y cierra 2023 con un incremento del 50% en la facturación

La startup, líder en CRM para asesorías contables, ha cerrado 2023 con un aumento del 50% en la facturación, alcanzando ventas de 1 millón de euros. Este crecimiento se impulsa por la expansión a nivel nacional e internacional, con presencia en 18 países y acuerdos estratégicos. Bitrix24, su plataforma, ya es utilizada por más de 12 millones de organizaciones. La startup andorrana Bit24, líder en la implantación de CRM para asesorías contables, ha concluido el año 2023 con un notorio aumento del 50% en su facturación, alcanzando una cifra total de ventas de 1 millón de euros. Este logro consolida su posición como referente en el sector y evidencia su capacidad para adaptarse a las dinámicas del mercado en constante evolución.   El crecimiento de Bit24 ha sido impulsado tanto a nivel nacional como internacional, con presencia establecida en 18 países. La empresa, que ya cuenta con más de 300 clientes utilizando Bitrix24 en varios países, se destaca por su compromiso con la excelencia en la implementación de CRM y la gestión de procesos.   Desde su fundación, Bit24, como primer partner de Bitrix24 en España, ha demostrado agilidad y resiliencia frente a la incertidumbre del entorno empresarial actual. Con una plantilla inicial de 4

Gamma Comunicaciones integra su centralita virtual Centrex con el CRM especializado en restaurantes, CoverManager

Gamma Comunicaciones, filial de la británica Gamma Communications, presenta la integración de su centralita virtual Centrex con el CRM CoverManager. Esta colaboración ofrece una solución completa que mejorará la gestión diaria de los establecimientos de restauración y que les permitirá ofrecer una atención al cliente personalizada, mejorar el seguimiento comercial y monitorear sus comunicaciones. Gracias a la integración de la centralita virtual Centrex de Gamma con el CRM CoverManager, los restaurantes podrán anticiparse a las necesidades de sus clientes y darles un trato personalizado. Al recibir una llamada, el personal del restaurante podrá visualizar en tiempo real la información completa de quién está llamando. Esto les permitirá ofrecer una atención personalizada y mejorar la relación con los clientes, logrando así una experiencia única que se ajuste a sus preferencias. Además, la integración de la centralita virtual Centrex y el CRM CoverManager no solo proporciona información valiosa para personalizar la atención al cliente, sino que también ofrece todas las herramientas necesarias para una gestión profesional y efectiva de pedidos y reservas. En una única solución, los restaurantes tendrán acceso a todo lo que necesitan para gestionar los pedidos y las reservas de los clientes de manera eficiente. Uno de los mayores temores de cualquier

La andorrana Bit24 prevé cerrar 2022 con una facturación de 500.000 euros tras crecer un 40%

La startup andorrana, que consolida su liderazgo en implantación de CRM para asesorías contables, prevé cerrar 2022 con un incremento de la facturación de un 40%, lo que significa unas ventas totales de 500.000 euros.   Todo ello impulsado por el crecimiento de la compañía a nivel nacional e internacional, que ya cuenta con presencia en 17 países, y el acuerdo con partners estratégicos.   Más de 10.000.000 de organizaciones ya utilizan Bitrix24 La empresa líder en implantación de CRM para asesorías contables, con sede en Andorra y con presencia en 17 países, ha registrado un fuerte crecimiento durante este año a pesar del contexto actual. Y es que, la startup, prevé cerrar 2022 con un incremento de la facturación de un 40% y superar con creces los 350.000 euros con los que cerró el ejercicio del año pasado.   Desde su lanzamiento, Bit24, primer partner de Bitrix24 en España, y que ya cuenta con una plantilla de 7 trabajadores, ha sabido adaptarse rápidamente a la situación de incertidumbre del momento, gracias en parte también a los acuerdos alcanzados con los principales actores del sector que han ayudado a adaptar el producto a las necesidades de cada empresa.   Según explica Hugo Miranda, CEO de Bit24, partner de

La venta consultiva, una técnica de gran empresa que puede impulsar al pequeño comercio

Puede parecer una obviedad, pero vale la pena resaltarlo: los compradores desean ser comprendidos. Más en un entorno pandémico donde la sensibilidad, la comprensión y la cercanía se ha acentuado, algo que también se ha trasladado a las fórmulas de venta. Según Efficy, la empresa especializada en CRMs, el 84% de los compradores prefieren comprar a aquellos comerciales que comprenden sus objetivos de forma profunda, a la vez que el 57% de estos compradores consideran que los ejecutivos de ventas carecen del conocimiento adecuado de su negocio. Ahora los clientes desean que los comerciales estén al tanto de sus intereses y circunstancias específicos, y desarrollar ese tipo de comprensión no es tan sencillo. “En el pasado el comercial era más experto que el cliente y éste se encontraba en una situación de desequilibrio frente al conocimiento del primero. Sin embargo, ahora, con Internet y las redes sociales, el comprador se informa más y sabe más del producto o servicio, y conoce más opciones, por lo que el vendedor tiene que generar confianza con el cliente más allá del conocimiento. Algo que nosotros denominamos ‘vender ayudando’ o ‘venta consultiva’”, explica Alfredo Nicolás, country manager de Efficy España. La venta basada en las necesidades a menudo ayuda a los vendedores

Las comunicaciones unificadas en la nube, clave en la nueva era del trabajo

El mundo tal y como lo conocíamos ha cambiado. El coronavirus ha complicado, además de la salud, la relación de las personas. El distanciamiento social se ha aplicado a todos los ámbitos de nuestras vidas e, incluso, el laboral. Las empresas se han dado cuenta de que las comunicaciones unificadas en la nube, ‘UCaaS’ por sus siglas en inglés, son clave para el negocio. A pesar de que la apuesta por las comunicaciones en la nube no es nada nuevo, las razones para implementar estas soluciones han cambiado claramente. “Mientras que los beneficios tradicionales para el cambio incluían consolidar el gasto en tecnología de la información (IT), mejorar la productividad, reducir los gastos de viaje de los empleados e incluso aportar credenciales ecológicas, hoy incluyen otros aspectos clave como la flexibilidad de los puestos de trabajo”, explica Xavier Casajoana, CEO de VozTelecom, que añade que “las comunicaciones en la nube se han convertido en un aspecto esencial de la continuidad del negocio, un salvavidas para asegurar el trabajo en remoto”. Es por ello por lo que las comunicaciones en la nube son la solución para el futuro, no solo para la pandemia. Ya es una realidad que las empresas necesitan mantener y combinar

La centralita virtual de VozTelecom mejora la competitividad de las empresas integrándose con nuevos CRMs sectoriales

VozTelecom (www.voztele.com)ha puesto a disposición de las empresas la posibilidad de integrar su CRM (‘Customer Relationship Management), o sistema de gestión de clientes, con la centralita virtual Centrex para mejorar la atención telefónica al cliente y la productividad de los equipos de ventas. De este modo, es posible combinar las funciones avanzadas de una centralita en la nube (‘Cloud PBX’) con el acceso en tiempo real a la información de la ficha de contacto de cliente almacenada en la aplicación de negocio de la empresa, enriqueciendo la comunicación con los clientes con una atención mucho más personalizada. “Para una empresa, disponer de un CRM integrado con el sistema de comunicaciones en la nube ayuda a mejorar significativamente la comunicación con los clientes, a diferenciarse de la competencia y aumentar la productividad a la vez que se mantiene la actividad y la operación con total normalidad. Todo esto es clave en un momento en el que las empresas se están adaptando para asegurar la continuidad del negocio implementando sistemas para acceder a todos los recursos de forma remota y mantener la actividad desde cualquier lugar como si estuvieran en la oficina, asegurando las comunicaciones con los clientes y la colaboración entre los trabajadores”, explica Xavier Casajoana, CEO

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