¿Sigue siendo la transformación digital la respuesta a la recuperación de las pymes? Empresas 10 junio, 20214 junio, 2021 La transformación digital está de moda, es lo que recomiendan todos los expertos y lo que oímos por todas partes. Pero lo cierto es que este proceso no funciona para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas, que siguen siendo la espina dorsal de la economía española, dado que representan más del 99% de nuestro tejido productivo. ¿Qué es lo que está fallando? “Los empresarios y emprendedores continúan todavía en situación de riesgo y de fracaso en la dirección de sus negocios a través de la pandemia. Las pymes, a pesar de que están viendo la ventaja de utilizar la tecnología para continuar y hacer progresar su negocio, se ven incapaces de poner en marcha todo el proceso por diversos factores: falta de conocimientos, de recursos económicos y humanos e, incluso, miedo”, explica Manuel Gil, gerente de Bluecaribu. Según datos de un estudio de Market Research, en España 6 de cada 10 pymes reconocen que la transformación digital es fundamental para el éxito empresarial pero no disponen de la inversión económica necesaria (44%), ni de la logística adecuada para entregar el producto a tiempo (31%), además de no poder atender convenientemente las peticiones que les llegan (14%). En este escenario y dado que el Foro Económico Mundial predice que el valor agregado
La internacionalización, la oportunidad y el desafío para las pymes y startups españolas Empresas 25 mayo, 2021 En España la expansión hacia otros mercados, países y continentes es un factor que aún causa miedo y temor a empresarios y emprendedores. Este temor puede atribuirse a muchos elementos, como, por ejemplo, el desconocimiento, dificultad para acceder a la financiación, temor a escenarios complicados como recesiones económicas, inflación… El coronavirus ha complicado la situación y ha hecho que la actividad de las pymes españolas fuera de nuestras fronteras se haya visto alterada. Sin embargo, hay que ser conscientes de la oportunidad que representa la expansión internacional para salir de la crisis. “La internacionalización de muchas empresas se ve empujada por el estancamiento del mercado o una crisis. En nuestro caso, abrimos BlueCaribu en 2012 en Madrid en un entorno que era muy competitivo y con una crisis en plena ebullición, con muchos de nuestros clientes quebrando y en un mercado muy maduro”, explica Manuel Gil, gerente de Bluecaribu. Un escenario que los llevó a cruzar el charco y explorar otros mercados. Manuel Gil señala que “la internalización representa un reto y un cambio de paradigma para las empresas”. Las mayores preocupaciones para los emprendedores españoles según un estudio de KPMG son las presiones competitivas en los diferentes mercados; los nuevos hábitos y preferencias de
La democratización de los chatbots para pymes ha llegado gracias a la pandemia Tecnología 7 abril, 202126 marzo, 2021 2020 ha sido todo un reto para las personas y para el tejido empresarial español. Las pequeñas y medianas empresas, así como las relacionadas con el comercio local han tenido que adaptarse de manera significativa para seguir vivas y para operar de manera creativa e innovadora. “Las pymes de todo el mundo se han enfrentado a grandes desafíos para lograr subsistir y han tenido que adaptarse en tiempo récord, sobre todo, en lo referente a la operativa y en la retención de clientes”, explica Manuel Gil, gerente de Bluecaribu, que añade que “los chatbots han experimentado un comportamiento similar”. Y es que ahora más que nunca estas herramientas de atención al cliente están presentes. En este sentido el experto de Bluecaribu mantiene que “los chatbots se han acercado a las pymes cerrando la brecha abierta entre las prioridades de estos negocios y la atención al cliente”. Cómo los chatbots apoyan a las empresas y a los compradores onlinE El Covid-19 y el teletrabajo ha acelerado la importancia estratégica que los departamentos de marketing y comunicación otorgaban a los chatbots. Las limitaciones impuestas por la pandemia y la falta de recursos personales han provocado un cambio de tendencia en el servicio de atención al cliente. “Apoyarse